Condiciones de venta
1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por ASTISENDO GRUPO EDITORIAL S.L. (en adelante, “La Editorial”).
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- consultar el estado de los pedidos pendientes.
- consultar o modificar tus datos personales.
- comprar.
Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login').
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email, etc…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.
3. Cómo comprar
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Editorial y el Cliente es el castellano. Para comprar es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Editorial, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Editorial para comunicar dicha incidencia.
Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
El envío de libros se hace a través de una agencia de mensajería y sólo realizamos envíos de libros a la Península Ibérica e Islas Baleares.
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, con la confirmación del pedido, los datos de la compra y el número de pedido.
5. Forma de pago
El pago se realiza a través de la pasarela de pago de Paypal que admite el pago tanto con cuenta de Paypal como con tarjeta de débito o crédito, (Mastercard, Discover, Maestro, Aurora, Visa y American Express), clicando el botón “Pagar con tarjeta”.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Sólo será necesario introducir los datos de facturación si son distintos de los de envío.
7. Envíos
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. El coste del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
8. Entrega del pedido y la factura.
El envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío. Se puede solicitar una factura de compra a la dirección de correo electrónico: tienda@astiberri.com.
9. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Editorial se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no venderlos a terceros bajo ningún concepto. Sólo facilitaremos los datos necesarios a la empresa de mensajería para que pueda hacer la entrega del pedido al cliente.
Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Editorial. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
10. Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘Mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
11. Cancelaciones y desistimiento
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo en las siguientes horas a la compra. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con tienda@astiberri.com, indicando el número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso– el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Editorial se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
12. Jurisdicción Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).